Сборник секретов
710 секретов технологий, народных изобретений. Подробнее >>
статьи о раскрутке сайта, веб дизайн, секреты интернет бизнесменов
Культура электронного бизнеса
Карен Пост, президент и соучредитель сравнительного молодого портала по торговле
драгоценностями BodyFlash.com, имеет в своем распоряжении практически все,
что необходимо для ведения успешного электронного бизнеса. Но в то время,
как подобные компании в своей рекламе и сервисе жмут на правильные кнопки
человеческих эмоций, она, также как и другие эксперты, признает, что основной
тормоз продаж - пользовательское сопротивление, осторожность и предвзятость.
___На торговых витринах этих порталов, где
кубики циркония сверкают как бриллианты, а фотографии продаваемых драгоценных
камней настолько расплывчаты, что имеют больше недостатков, чем бета-версия
какой-нибудь программы от Microsoft, начинаешь поневоле понимать осторожность
и настороженность покупателей.
___Как утверждает Пост, "Мы продаем товары
по заниженным ценам и очень скоро посетители наших сайтов поймут, насколько
просто и непринужденно можно совершать покупки в режиме онлайн". Тем
временем, пока она надеется побороть пользовательское сопротивление низкими
ценами, большинство предпринимателей столкнулись лицом к лицу с потребительским
скептицизмом и предвзятостями по поводу онлайновых покупок, которые указанным
способом не преодолеваются. А все из-за того, что отношение к потенциальным
клиентам со стороны предпринимателей оставляет желать лучшего. Люди, понимая,
что их дурачат, начинают отвечать той же монетой, только в несколько раз
сильнее. Для того, чтобы избежать подобного негативизма и помочь предпринимателям
обрести пользовательское доверие и лояльность, являющиеся самыми большими
ценностями в электронном бизнесе, Better Business Bureau выработало кодекс
поведения предпринимателей в Сети, суть которого сводится к основным пяти
приведенным ниже правилам.
___1. Не искажайте факты. Предоставляйте
достоверную информацию о Ваших и услугах потенциальным клиентам, не пытайтесь
наглым образом скрыть недостатки и увеличить достоинства. Если фотографии
с изображением одежды на Вашем сайте выполнены в натуральную величину, пусть
посетители знают об этом.
___2. Говорите правду. Не пытайтесь
заманивать на свой сайт посетителей обманным путем. Также перед тем, как
клиент сделает заказ, предоставьте ему достоверную информацию о налогах
и стоимости доставки.
___3. Уважайте конфиденциальность. Проводите
последовательную и ответственную политику приватности на своем сайте. Большинство
посетителей не станут изучать Вашу политику приватности, но те, кто это
сделает, будут очень требовательны. В каждом выпуске вашей рассылки обязательно
наличие ссылки, посредством которой подписчик может от Вас отписаться.
___4. Будьте благоразумны. Это очень
важно. Практика знает большое количество обманутых клиентов, на которых
после совершения покупки навалились всякого рода поборы, налоги, доплаты
и т.п., которые им не по карману. Негативные высказывания по данному поводу
в Ваш адрес способны погубить на корню всю Вашу репутацию.
___5. Будьте особенно внимательны по отношению
к детям. Если Ваш маркетинг ориентирован на детей, следует помнить,
что даже в Беверли Хиллз семилетний ребенок не располагает собственной кредитной
карточкой. Также различного рода товары и услуги необходимо строго ранжировать
по возрасту и не злоупотреблять доверием родителей, многие из которых до
сих пор не могут оплатить свои счета в несколько сотен долларов, которые
они получили с Pokemon.com.
и ознакомьтесь с этой методикой БЕСПЛАТНАЯ МЕТОДИКА
Узнайте простое решение сложных проблем!
Наши рассылки
Не забудьте подписаться на рассылки и Вы будите получать БЕСПЛАТНО
новые идеи бизнеса , бизнес планы , способы заработка в свой e.mail.
Специальное предложение
Бизнес предложения организаций и частных лиц. Если у Вас есть свой сайт разместите
БЕСПЛАТНО свое предложение , рекламу или статью о своем бизнесе на нашем сайте , подробности
Здесь>>
Присылайте свои идеи , статьи, и я их размещу на сайте ,
пишите :
